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質量方針聲明
發布時間:2017年02月10日    瀏覽次數:23651

 

  質量方針聲明
本公司的質量方針是:
質量為本  客戶至上  科學公正  誠信守法
質量為本——以質量第一作為檢驗檢測工作的生命線;
客戶至上——保護客戶的技術所有權,在法律法規允許條件下,最大限度滿足客戶要求;
科學公正——認真執行標準、規程、規范,嚴格控制檢驗檢測過程;獨立、公正提供檢驗檢測數據或結果
誠信守法——誠實信用的開展檢驗檢測工作,承擔相應的法律責任和公司應盡的社會責任、義務
一、職業行為和為客戶提供檢測服務質量承諾
必須做到方法科學、行為公正、結果準確、客戶滿意。  
質量承諾:我公司嚴格執行《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》和《檢驗檢測機構資質認定評審準則》對檢測工作的規定,嚴格遵守《質量手冊》和《程序文件》中的各項規定。認真規范操作,嚴格管理,確保所出具數據、報告的準確、可靠、公正,保證檢測工作質量,確保質量方針的貫徹和質量目標的實現。
1.方法科學:遵守國家有關法律、法規,依據檢測工藝規程、規范和標準,選用先進的檢測設備,確保檢測方法的科學性;   
2.行為公正:不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力,確保檢測行為的公正性;對違反公正性的本單位檢測人員將追究其責任并嚴肅處理;   
3.嚴守機密:保護客戶的所有權,對被檢測單位或委托方提供的技術資料、樣品及檢測結果等不擅自擴散和引用;   
 
4.收費合理:做到收費規范合理,對于有附加要求的檢測項目,與客戶商定協議收
費;  
    5.服務客戶:熱忱提供優質服務,對客戶的投訴、抱怨要及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,要在5個工作日內作出合理的答復。   
    二、服務標準聲明  
1.科學求實、公正公平。對任何客戶、任何檢測類別的委托任務,一律公正、公平及無歧視性,用數據說話,對提供數據的準確性、真實性、可靠性負責;   
2.程序規范,注重時效。采用標準或客戶認同的現行有效的檢測方法,滿足客戶委托項目的檢測,講求時效,按照時限交付檢測報告;   
3.協助指導、嚴守機密。保護客戶的機密信息及其所有權,絕不向外界泄露。允許客戶合理進入相關區域直接觀察為其進行的檢測,并對檢測結果的不合格項幫助分析原因、提出改進建議;   
     4.遵章守紀、廉潔自律,合理合法收取檢測費用。謝絕參加客戶的商業、娛樂活動,承擔為客戶服務中的民事責任。  
    三、管理體系的聲明
    建立管理體系的目的:
1、樹立公司的良好形象
通過建立和完善質量管理體系,強化、規范公司管理,在社會上樹立公司的良好
形象,為公司的發展創造良好的外部環境。建立具有自身特點的企業文化,提高企業形象。
2、增強客戶信心
向客戶和社會證明我企業具有提供優良檢測服務的能力,讓客戶滿意放心。有認證機構的嚴格審核和長期監督,客戶可以確信我公司是能夠開展檢測服務的信得過企業,擴大我公司的市場占有率。
3、改善現有管理
    我公司通過建立管理體系,可以對制度加以完善,進一步彌補管理方面的缺陷和遺漏,建立合理有效的組織機構,明確各部門職權,以提高管理水平。
4、加強質控,降低成本
通過檢測服務流程質控點的控制,降低人為損失,改善內部管理,減少管理失誤,達到降低成本,提高市場競爭力的目的。
四、對全體人員的要求
公司全體員工必須認真學習《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》和《檢驗檢測機構資質認定評審準則》以及公司頒發的《質量手冊》和《程序文件》,熟悉其中的內容,在工作實踐中貫徹執行。
五、公司最高管理者對持續改進管理的承諾
最高管理者將通過以下活動,對建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾:
1)向組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性;
2)制定質量方針;
3)確保質量目標的實現;
     4)開展內部審核和管理評審;
5)確保資源的獲得。
詳細解釋:
為了使公司的質量管理體系能夠符合國家、客戶及相關方要求及公司自行有效的
進行運作并進行持續改進的要求,公司的最高管理層做出如下的承諾:
以顧客為中心是公司運作的最核心理念,公司最高管理者應把滿足顧客的要求及超越顧客的期望擺在最重要的位置加以理解和思考。公司管理層的首要任務就是充分理解和管理顧客的需求,并通過有效的管理不斷提高顧客滿意程度。
公司最高管理者向公司內相應部門和人員傳達顧客的要求,并強調滿足這些要求的重
要性,從而使公司的運作符合顧客的要求。
在建立公司的質量方針和目標的過程中充分發揮其領導作用,營造能使全員充分參與實現組織目標的環境,并實現公司的方針目標。
定期有效地進行內部審核和管理評審,把公司的評審結果納入持續改進的軌道。
提供充分的資源,使質量管理體系有效運行。
 
   理:孟春茂
                                       2016   7   20 
 
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